Boceto de la fase de planificación del plan de medios sociales

RESEÑA DE AVANZO

RESEÑA DE AVANZO

He seleccionado para el análisis de datos una de las consultora con las que trabajo normalmente, me ha parecido muy interesante la información que LIKEALYZER me ha facilitado, os dejo un resumen de datos y las conclusiones.

Según la aplicación deberíamos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

- Realizar publicaciones más a menudo.
- Realizar publicaciones interesantes.
- Revisar la longitud de tus publicaciones.
- Animar a los fans a que hagan más preguntas.
- Publicar más fotos.

Suele generar las mejores reacciones con Enlaces, especialmente los enlaces publicados entre 06 - 09 (GMT). 

Ser Community Manager en los centros educativos

Cuando hablamos de educación hoy hemos de pensar en Internet, en la presencia en las redes sociales, en la búsqueda de recursos on line, en las estrategias para mejorar las diferentes clases de comunicación, en la difusión de los logros y en la puesta en valor de las líneas diferenciales de los centros como imagen de marca.

Cuando hablamos de educación hoy hemos de pensar en Internet, en la presencia  en las redes sociales, en la búsqueda de recursos on line, en las estrategias para mejorar las diferentes clases de comunicación, en la difusión  de los logros y en la puesta en valor de las líneas diferenciales de los centros como imagen de marca. La figura del Community Manager se encarga de estas funciones, básicas hoy en cualquier tipo de organización. Desde el punto de vista educativo, por un lado los centros docentes son organizaciones que han de estar conectadas con el entorno y, por otro,  los alumnos deberían aprender a responsabilizarse de la gestión de su marca personal, a conocer las sinergias que se producen con su presencia en las redes sociales, cómo aumentar y mejorar sus lazos sociales online, cómo promocionar sus logros y cómo interactuar con más eficacia. Ser buen Community Manager de nosotros mismos también  es un  valor añadido que reporta grandes beneficios.

Puntos de partida

Las barreras o paredes físicas de los centros  poco a poco pierden su opacidad. El Informe España 2016 destaca paulatinos pero importantes cambios que ya se dan en algunos (en este caso, en 114 colegios innovadores). Uno de ellos es  que  las escuelas son organizaciones abiertas. La transparencia que se impone hoy se nota en la percepción  externa de la actividad diaria, en las sinergias comunicativas con el mundo educativo y, en especial, con la presencia en Internet. De su correcta gestión se beneficia el futuro  de cada centro, fruto de la eficacia e imagen del trabajo realizado en las aulas. La aplicación de algunas funciones del Community Manager se traduce en mejoras generales y en la modernización comunicativa  de la organización.

Hace algunos años que observamos (y aplicamos) el potencial que esta figura tiene también en educación. Hoy ya se habla mucho de ella, si bien aún cuesta pasar de la teoría a la aplicación práctica, sobre todo en centros con un funcionamiento más tradicional, poco abiertos a la introducción de cambios e innovaciones. La definición de sus competencias ha de constar en los documentos internos de funcionamiento, con análisis y valoraciones periódicas sobre su eficacia. La responsabilidad última de la comunicación recae siempre en la dirección del centro.   Desde la práctica personal, todos tendríamos que aplicar algunos de sus principios y estrategias a nuestra vida digital. Las nuevas generaciones mejorarían su comunicación online y aumentarían su grado de responsabilidad en la red.

Beneficios

Imaginemos que alguien se pregunta qué razones avalan la creación de la figura de Community Manager en educación, teniendo en cuenta las necesidades y funciones en una institución escolar. He aquí algunos argumentos:

• El Plan de comunicación de un centro incluye la gestión de los contenidos de las redes sociales en las que está presente. Hoy son una pieza clave para aportarle visibilidad.  Hay que gestionarlas de forma responsable y en beneficio del centro. Pero, en primer lugar, se tendría que redactar el documento básico: el plan de comunicación.
• La proyección al exterior de actividades, noticias, información de servicio, proyectos y logros aportan un gran valor añadido al trabajo diario en las aulas. Alguien ha de centralizar esta actividad.
• La imagen de marca y la identidad digital del centro exigen cuidados y conocimientos por parte de quien aglutina la responsabilidad comunicativa. Hoy hay que dominar la gestión de los comentarios en la red (positivos y negativos), la privacidad, los derechos de los menores, la interactividad, el impacto de las publicaciones, los mecanismos más eficaces para llegar a más público de forma ética y responsable.
• Los centros han de impulsar los lazos con el exterior, aumentar los contactos, establecer redes de trabajo, compartir y colaborar siguiendo los criterios marcados. Una tarea que implica a todo el profesorado, pero mejora si hay alguien que la coordine y que se preocupe por seguir una línea coherente con el proyecto educativo del centro.
• La búsqueda y selección de aquellos recursos más apropiados para la actividad docente. La curación de contenidos ahorra trabajo y favorece el uso de nuevas metodologías. Una función colectiva que también puede ser coordinada por alguien en aquellos aspectos más globales.
• La reflexión sobre los efectos de la comunicación, analizar la inteligencia colectiva de la institución educativa y proponer estrategias para su implementación.
• Estar atento a la creación de oportunidades para el centro en el exterior.
• Adelantarse a las demandas informativas de la comunidad educativa y ofrecerlas.

Aprendizajes

Tanto el alumnado como el profesorado han de extraer enseñanzas de la figura del Community Manager, aprendizajes para dentro y fuera del centro:

• La imagen en las redes sociales depende sobre todo de cada uno, sea la del centro o la de cada persona. Importa el conocimiento de estrategias concretas.
• La comunicación es básica también en educación. Enseñar implica comunicar e informar también es educar.
• La opinión de los usuarios o de quienes interactúen hay que tenerla siempre en cuenta y actuar en consecuencia.
• El análisis de los datos generados y publicados sirven para extraer conclusiones. Para ello se precisa formación, reflexión, capacidad de respuesta comunicativa y posibles cambios en la organización.

La libertad y la responsabilidad comunicativas se han de aprender y enseñar desde la infancia. Internet va más allá de ser un espacio en el que habitamos todo el día, con poderosos efectos personales, económicos y sociales. El rastro digital que dejamos en la red nos retrata. Introducir las funciones  de un Community Manager en la escuela mejora la organización educativa y nuestra vida personal en la red.

Los colegios necesitan un community manager

¿Por qué un colegio necesita un community manager?    

Hay muchas razones que aconsejan que un colegio tenga en su plantilla un community manager (CM).

La primera razón, y aunque esto pueda parecer una obviedad, es por sentido común. La inmersión de los colegios en la sociedad de la información es un proceso irreversible que conlleva la necesidad de la modificación o adaptación del rol que siempre han desempeñado en la sociedad tradicional y la asunción de manera natural de las nuevas figuras profesionales que se van desarrollando en las empresas para dar respuesta a las necesidades de una sociedad conectada. Si a ellos añadimos que los colegios son redes sociales en si mismos, incluso antes de la llegada de Internet, nos encontramos que una situación un tanto paradójica ya que no sería descabellado decir que hace escasos 10 años , todos los colegios disponían de uno o varios community analógicos y a día de hoy apenas contamos con un porcentaje residual de centros educativos que han decidido constituir la figura del CM para el ecosistema digital. Aunque pueda parecer una conclusión severa, esta reflexión nos sitúa ya en un escenario de autogeneración de brecha digital con sus alumnos.

La segunda razón es mucho más contundente y apela a motivos puramente educativos y de responsabilidad exigible a los actores de esta actividad social. Los menores viven , piensan y se relacionan en digital, tanto desde el punto de vista psicológico como emocional, social y por qué no, educativo. Y en el desarrollo de su identidad red, las redes sociales en su concepto más amplio, desempeñan un papel fundamental. La responsabilidad de un colegio es enseñar y educar, pero no solo desde el punto de vista cuantitativo de valoración de adquisición de conocimientos sino, y por supuesto, desde la educación en valores. Si difícil es enseñar algo que se conoce, ¿cómo enseñar lo que es desconocido para los docentes?.

El community manager escolar está llamado a desempeñar una labor pedagógica y metodológica fundamental como experto que debe trasladar al proyecto educativo de centro los conocimientos , contenidos y experiencias de su labor diaria en cuanto acervo cultural que debe ser enseñado a los menores de manera inmediata. Porque esta es la sociedad que les hemos creado y que no podemos ni debemos obviar

¿Que le aporta a un colegio estar en redes sociales y en cuales debe estar?

Desde el punto de vista del marketing educativo, lo mismo exactamente que al resto de las empresas, porque un colegio es , precisamente, una empresa: ventas , clientes, producto, DAFO , publicidad….. alumnos. Desde el punto de vista de la creatividad, innovación , emprendimiento, investigación y dinamismo

Y, por supuesto y fundamental, desde el punto de vista de la comunicación, la experiencia de usuario más enriquecedora que puede obtener una entidad a la que no le queda más remedio que enseñar a nuestros futuros profesionales a desenvolverse en una sociedad conectada.

¿Que normas básicas debe seguir un CM?

Entendiendo que la pregunta se refiere strictu sensu a la normativa que regula la actuación de los CM en los entornos escolares, lo cual requería de un completo manual o guía jurídica. Por resumir en tres líneas, las normas básicas que debe conocer todo CM y aplicar en su día a día son:

• La ley orgánica de protección de datos en cuanto reguladora la gestión y tratamiento de imágenes , vídeos y archivos digitales con información de alumnos, padres y profesores en entornos públicos y privados
• La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información ( LSSICE) en cuanto norma que regula y vertebra webs, blogs, y sites con finalidad comercial
• La Ley de Propiedad Intelectual en relación a los derechos de autor con especial atención al mundo educativo
• La LOMCE y resto de normas concordantes

¿Un consejo breve para el CM del colegio?

Pon en valor la importante labor educativa que puedes y debes realizar porque de tu experiencia depende en gran parte el futuro de nuestros hijos. Y uno para todos los colegios: el centro escolar que a día de hoy no esté en proceso de creación de la figura de C.M. tiene un gravísimo problema en su proyecto educativo.

Ejemplo del uso de Symbaloo

IMPORTANCIA DE UN COMMUNITY MANAGER EN UN CENTRO EDUCATIVO

Incorporar el desarrollo tecnológico y los nuevos medios de información a los centros educativos,  gestionando la comunicación, tanto interna como externa, va convirtiéndose en un factor fundamental, de ahí la importancia de la figura del community manager que se va a convertir en el responsable de generar contenidos online, moderar foros y discusiones sobre el centro y dinamizar la presencia del mismo en redes sociales. Esto es, va a ser el nexo real  entre el centro y sus clientes (alumnos, familias, personal y entorno).

 Un buen community manager va a encargarse de llevar a cabo una estrategia de marketing, pues va a definir cuáles son las necesidades de los potenciales clientes: qué tipo de cursos buscan, qué quieren estudiar y cuáles son sus perspectivas laborales, qué duración quieren que tengan los cursos...

Va a dar a la oferta formativa del centro, usando las redes sociales para crear una comunidad e interactuar con antiguos y potenciales alumnos.

Va a proyectar una cuidada imagen del centro educativo, resaltando aquellos valores que lo hacen diferente al resto. 

Y, por último, se va a encargar de analizar los resultados para  saber si se han alcanzado los objetivos previstos o qué mejoras son necesarias.

Teoría y Práctica del Presente Simple en Inglés

Aquí os publico una sencilla explicación del uso del Presente Simple en inglés. He utilizado una presentación de Prezi. (pincha sobre Prezi para verla)

Espero que os resulte útil.